数据与隐私

从您打开入口页到完成一次客服沟通，与信息相关的处理都按同一套说明执行。

当您访问竞博品牌站中国站点 V2.0，选择电脑端或手机端入口，登录后切换中文站，或者通过邮箱与电话联系我们时，本说明适用于相关信息的处理。入口页、更新说明和帮助问答中出现的信息使用方式，也以本说明为基础。

老用户从旧版入口迁移、换电脑或换手机后重新登录时，会涉及设备类型、浏览器环境和入口选择记录。这些信息用于让您在新设备上更快找到正确入口，处理方式同样适用本说明。需要了解设备切换的具体操作，可查看使用指引；遇到登录或索引位置问题，可前往帮助中心。

信息范围与您使用入口的方式有关，主要分为三类。

1. 访问记录：您访问的入口页、栏目位置、访问时间以及页面响应情况，用于判断电脑端或手机端入口是否正常可用，并在出现异常时快速恢复服务。
2. 设备与浏览器信息：设备类型、操作系统、浏览器名称与版本、屏幕分辨率。它们帮助我们把入口页面适配到您的屏幕，并在您反馈显示异常时复现问题。
3. 您主动提交的信息：咨询时填写的联系方式与问题描述，以及反馈面板索引问题时的截图、设备型号和入口类型。信息越具体，定位越直接。

在客服沟通中，您只需提供定位问题所需的信息。发送截图前，可先遮蔽与问题无关的私人内容。

我们把信息用于与入口服务直接相关的场景，不将其挪作无关用途。

1. 入口适配：按电脑或手机展示正确的入口，减少误入和重复查找，让您一次选对设备方向。
2. 中文站切换：让登录后的中文站切换在站点头部状态区顺利完成，并让内容目录第二栏的更新说明正常呈现。
3. 问题定位：结合截图、设备型号和入口类型，快速找到面板索引显示异常或入口跳转异常的原因，缩短处理时间。
4. 客服回复：在工作日 9:00–18:00 内回复咨询，跟进换设备后的登录问题，并把常见答案沉淀到帮助中心。
5. 安全维护：识别异常访问和异常请求，保障双端入口每月超过 18 万次访问的稳定服务。

合理的技术与管理措施，加上清晰的接触范围，让信息只服务于它该服务的环节。

我们采取合理的技术与管理措施保护相关信息，按用途控制接触范围。内容维护团队分为版本记录、入口服务、指引内容、客服支持四个小组，不同小组按职责接触必要信息，避免信息在无关环节流转。

除法律法规要求，或为完成您请求的服务所必需外，我们不会向无关第三方共享您的信息。服务覆盖 28 个省级区域，各地用户的信息按同一套安全要求保管。

信息保存期限以实现上述目的所需时间为准。超出期限后，相关信息会按管理流程删除或做匿名化处理，不再用于识别个人身份。

查询、更正、删除或对信息使用方式提出疑问，都可以直接联系客服。

您可以联系我们查询、更正或删除与您相关的信息，也可以对信息使用方式提出疑问。我们会在工作日 9:00–18:00 内回复。反馈面板索引问题时，请附上截图、设备型号和入口类型，便于客服快速对应到具体环节。

本说明随中国站点 V2.0 的版本阶段同步维护。涉及入口调整或切换方式变化时，会在更新专栏发布提示；您也可以从使用指引了解设备切换与索引查看方式。